Escolher os parceiros certos para serviços de facilities é uma decisão estratégica. Afinal, empresas terceirizadas impactam diretamente na operação, segurança, imagem e até na experiência dos usuários de prédios corporativos. Por isso, avaliar fornecedores com critério é essencial para garantir qualidade, conformidade e desempenho sustentável.

O papel dos fornecedores de facilities

Empresas de facilities prestam serviços como:

Esses serviços precisam operar de forma padronizada, com equipes treinadas e gestão eficiente. O sucesso depende, em grande parte, da escolha dos prestadores.

Principais critérios para escolher fornecedores de facilities

1. Experiência no segmento e portfólio de clientes

Verifique há quanto tempo a empresa atua e quais tipos de empreendimentos ela já atendeu. Prefira fornecedores com histórico em prédios comerciais ou corporativos de perfil semelhante ao seu.

2. Capacidade técnica e certificações

A empresa deve comprovar que adota normas técnicas atualizadas, possui licenças e segue boas práticas de segurança do trabalho e gestão ambiental. Certificações como ISO 9001, ISO 14001 ou SASSMAQ são bons indicativos.

3. Qualificação da equipe operacional

O fornecedor precisa apresentar um plano de capacitação, treinamento recorrente e critérios claros de seleção de pessoal. Funcionários bem treinados reduzem erros, retrabalho e riscos operacionais.

4. Estrutura de atendimento e supervisão

Avalie se a empresa oferece supervisão constante, canais de comunicação eficientes e atendimento rápido em emergências. Um bom parceiro não “entrega e some”.

5. SLA e indicadores de desempenho

Contratos bem definidos devem incluir SLAs (Service Level Agreements) e KPIs (Key Performance Indicators) para garantir o acompanhamento do nível de serviço prestado.

6. Conformidade legal e trabalhista

Peça certidões negativas, verifique se a empresa cumpre obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias. Isso evita riscos jurídicos e passivos ao contratante.

Pontos de atenção durante o processo de contratação

Benefícios de um bom fornecedor de facilities

A escolha assertiva resulta em:

Fornecedor certo, operação eficiente

Fornecedores de facilities não são apenas executores — são parceiros estratégicos. Com uma contratação bem estruturada, sua operação predial ganha em previsibilidade, qualidade e sustentabilidade.

A Sannor atua com fornecedores qualificados, gestão técnica e foco em excelência operacional. Se você busca apoio para estruturar sua terceirização, fale com a nossa equipe.